Mengapa Orang Tetap Merasa Benar Walaupun Sejatinya Salah?

Pada tahun 1894, sebuah surat yang telah disobek- sobek ditemukan di keranjang sampah oleh staf dari seorang Jenderal Prancis. Maka dilakukanlah investegasi besar2an untuk mengetahui siapa yang lewat bukti surat itu telah menjual rahasia militer Perancis ke pihak Jerman. Dan kecurigaan kebanyakan orang mengarah pada Letkol. Alfred Dreyfus.

Dreyfus tidak punya track record yang tercela, tidak juga punya motif untuk melakukan pengkhianatan. Cuman ada dua hal yang dapat membuat kecurigaan terhadap Dreyfus. Pertama, tulisannya mirip dengan surat yang ditemukan, dan lebih parah lagi, dia satu2nya pejabat militer yang beragama Yahudi. Waktu itu, Militer Perancis dikenal anti Yahudi.

Lalu rumah Dreyfus digeledah, mereka tidak menemukan bukti apa pun. Tapi ini pun malah dianggap sebagai bukti betapa liciknya Dreyfus. Tidak hanya berkhianat, dia juga degan sengaja menghilangkan semua bukti. Lalu mereka memeriksa personal history-nya, bahkan menginterview guru sekolahnya. Ditemukan dia sangat cerdas, menguasai 4 bahasa, dan punya memori yg sangat tajam. Maka ini pun dianggap sebagai “bukti” bahwa Dreyfus punya motif dan skill untuk kerja pada agen intelijen asing. Bukankah memang agen intelijen harus punya 3 skill itu? Benarkan?

Maka Dreyfus diajukan ke pengadilan militer, dan dinyatakan bersalah. Di depan publik, lencananya dilucuti, kancing baju dicabut, pedang militernya dipatahkan. Peristiwa ini dikenang sebagai “Degradation of Dreyfus”. Saat diarak oleh massa yang menghujat dia, Dreyfus teriak, “Saya bersumpah saya tidak bersalah, saya masih layak untuk mengabdi pada negara, Hidup Perancis. Hidup Angkatan Darat”. Tapi semua orang sudah tidak peduli dengan teriakannya, dan Akhirnya dia divonis penjara seumur hidup di Devil’s Island, pada tanggal 5 Januari 1895.

Mengapa serombongan orang pintar dan berkuasa di Perancis waktu itu begitu yakin bahwa Dreyfus bersalah? Dugaan bahwa Dreyfus memang sengaja dijebak, ternyata keliru. Para sejarawan meyakini bahwa Dreyfus tidak dijebak, dia hanya menjadi korban dari sebuah fenomena yang disebut “MOTIVATED REASONING“. Yaitu sebuah penalaran yang nampak sangat logis dan rasional, padahal semua itu hanyalah upaya mencari PEMBENARAN atas suatu ide yang telah diyakini sebelumnya. Tujuannya? termotivasi untuk membela atau menyerang ide tertentu, bukan mencari KEBENARAN secara jernih, dari pihak mana pun kebenaran itu berasal.

Maka kalau orang sudah mengeras sikapnya untuk sangat pro/anti partai politik tertentu, atau sudah terlanjur gandrung/benci sama seseorang, maka orang akan cenderung mengalami “motivated reasoning” ini. Apa pun pendapat orang lain yang dianggap musuh akan nampak salah di pikiran “rasional”. Karena memang itulah hebatnya otak, selalu bisa menemukan alasan rasional kenapa mereka salah, dan saya benar. Orang akan bisa mencari 1000 bukti yang membenarkan sikap itu. Bahkan hal2 yang sifatnya netral tiba2 jadi nampak sebagai “bukti” dari kebenaran sikap ini.

Kalau hati sudah dikuasai oleh cinta atau benci, dan berketetapan, pokoknya saya pro ini, anti itu, kita akan cenderung meyakini kebenaran segala pendapat yang mendukung pendapat kita, dan mengabaiakan segala argumen yang berlawanan dengan keyakinan kita. Kita jadi kehilangan akal sehat yang adil dan proporsional dalam menyikapi segala hal. Para psikolog menyebut kesesatan pikir yang mewabah akhir2 ini: CONFIRMATION BIAS.

Fenomena confirmation bias dan motivated reasoning ini sudah sangat jamak ditemukan di sekitar kita, bahkan kadang kita pun ikut jadi pelaku utamanya. Karena hampir semua dari kita telah mengambil sikap untuk memilih partai tertentu, suka tokoh tertentu, punya agama/madzhab tertentu, bahkan mungkin menjadi anggota fanatik supporter klub sepak bola tertentu. Semua ini telah menjadikan kita secara otomatis mudah sekali terjebak dalam 2 kesesatan pikir di atas.

By the way, bagaimana dengan nasib Dreyfus? Adalah Colonel Georges Picquart, yang walaupun dia juga anti Yahudi, mulai berpikir, bagaimana jika memang Dreyfus tidak bersalah? bagaimana jika karena salah tangkap, penjahat sebenarnya masih berkeliaran dan terus membocorkan rahasia militer Perancis pada Jerman? Kebetulan dia menemukan ada pejabat militer lain yang tulisan tangannya lebih mirip dengan surat yang ditemukan, dibanding tulisan Dreyfus. Singkat cerita, atas perjuangan Colonel Picquard, Dreyfus baru dinyatakan tidak bersalah 11 TAHUN kemudian.

Yang paling menakutkan dari Motivated Reasoning & Confirmation Bias ini adalah, pelakunya seringkali tidak menyadari dan membela pendapatnya mati2an sambil menghujat pendapat lain yang berbeda, sehingga efeknya terjadi perang mulut, bahkan di beberapa negara, terjadi  genocida, dan perang saudara.

Maka bagaimana caranya agar kita bisa berpikir lebih adil dan jernih?

Bagaimana agar kita selamat dari 2 sesat pikir di atas? agar kita bisa membuat prediksi yang akurat, membuat keputusan yang tepat, atau sekedar membuat good judgement?

Menariknya, ini tidak berkaitan dengan seberapa pintar atau seberapa tinggi IQ kita atau gelar akademis kita. Kata para ahli tentang “good judgment“, ini justru berkaitan erat dengan bagaimana anda “merasa(how you feel). Berikut beberapa Tips untuk memiliki “penilaian yang jernih” :

  1. Jangan Terlalu Emosional. Semakin kita emosional, semakin kita termotivasi untuk menyeleksi kebenaran. Semua argumen yang berlawanan akan cenderung kita abaikan. Sementara hoax-pun, asal cocok dengan selera kita akan buru2 kita yakini kebenarannya.
  1. Pertahankan rasa Ingin tahu (Curiosity). Rasa penasaran ingin tahu ini akan membuat kita lebih ingin mengecek argumentasi dari dua kubu. Tidak cepat puas buru2 meyakini segala informasi yang masuk.
  1. Milikilah hati dan pikiran yang terbuka (Open-Mind & Open-Heart). dengan begini kita akan cenderung mau mendengarkan dan berempati atas posisi masing2 dari dua kubu yang berseteru. Jangan menutup diri hanya mau menerima informasi dari pihak yang pro sama kita, dan langsung mencurigai, bahkan menolak berita dari semua yang kita anggap pro lawan kita.
  1. Jadilah orang yang Independen (grounded). Jangan mudah anut grubyuk ikut2an pendapat seseorang atau satu kelompok. Jangan letakkan harga diri kita berdasarkan omongan orang lain tentang kita. Silahkan pro ini atau anti itu. Tapi jangan overdosis, sampai menganggap segala hal yang dari pihak kita pasti benar dan segala hal yang dari pihak lawan pasti salah.
  1. Milikilah kerendahan hati (Humbleness) bahwa memang kita punya keyakinan tertentu tentang segala hal (politik, aliran pemikiran, dll) tapi dengarkan dengan empatik juga pendapat2 yang berlawanan dengan kita. Dan jika bukti2 menunjukkan kita memang salah, jangan sungkan2 untuk mengakui dan minta maaf.

Kesimpulannya, menurut Julia Galef, yg ceramahnya di TEDX mendasari tulisan ini:

“Untuk memiliki good judgment (penilaian yang jernih), khususnya untuk hal2 yang kontroversial, kita tidak terlalu membutuhkan kepintaran atau analisa yang canggih, tapi kita lebih membutuhkan kedewasaan psikologis dan pengelolaan emosi yang baik”

 

Source :

Auto-Pilot bukan Auto-Matic!

Pernahkah Anda menjumpai coach bisnis yang mengklaim bisa mengajarkan untuk membuat bisnis Anda bisa ditinggal seminggu, sebulan, bahkan setahun, dan bisnis Anda akan baik-baik saja?

 

 

Saya menjumpai banyak pebisnis yang mengeluhkan bahwa jargon tersebut seperti trap atau jebakan betmen karena menurut mereka tidak ada bisnis yang bisa  100% berjalan dan baik-baik saja tanpa diawasi oleh pemilik bisnisnya, even bisnis tersebut adalah sebuah jaringan waralaba (franchise) yang sudah lengkap SOP (Standard Operation & Procedure) nya.

 

Benarkah hal tersebut?

Akhirnya saya berkesempatan untuk beraudiensi one-on-one dengan seorang coach bisnis yang tidak hanya diakui secara nasional namun juga regional, sampai australia.

Saya menyampaikan concern tersebut kepada beliau, dan menanyakan apa maksud banyak coach bisnis mengklaim bahwa mereka bisa melakukan hal tersebut?

 

Jawaban Mengagetkan

Sang Coach menjelaskan, “Bisnis secara operasional bisa dibuat berjalan tanpa kehadiran pemilik bisnis, dengan memiliki tim yang kuat secara Karakter, Kompetensi, dan Komitmen (3K/3C), serta mengimplementasikan SOP & Instruksi Kerja yang jelas dan terukur.”

Saya lantas memotong, “Itu kan operasional saja, mana mungkin bisnis bisa ditinggal seminggu, sebulan, bahkan setahun?”

Beliau sambil tertawa memberikan jawaban mengejutkan, “Ya, makanya disebut auto-pilot bukan auto-matic. Autopilot itu pilotnya masih duduk di cockpit, bukannya tidak ikutan terbang, seperti drone!”

Beliau melanjutkan, “Bisnis tidak bisa dibuat fully automatic karena akan selalu memerlukan pemilik bisnis atau top management nya untuk keputusan-keputusan yang bersifat strategis!”

“Mengenai bisa ditinggal sampai setahun itu kan cuma marketing gimmick saja… Tidak usah terlalu diseriusin!”, beliau menyelesaikan penjelasannya.

 

Dokter Memerlukan Dokter Lain Juga

Diskusi kemudian berlanjut untuk kita tukeran pelayanan. Beliau sebagai coach berjanji akan membantu perusahaan saya untuk membuat marketing message dan branding yang strong untuk kami; Sebaliknya, saya bantu beliau untuk membuatkan rekomendasi melalui riset pasar mengenai bisnis barunya.

Ya… Sekarang zamannya kolaborasi. Coach juga butuh Konsultan, butuh Researcher. Sementara sebaliknya Konsultan dan Researcher juga butuh Coach!

Semangat kolaborasi… Semangat sukses luar biasa teman-teman!

 

by: Arief Lestadi, Founder & CEO NAS Co.

Tiga Perbedaan Bos dan Pemimpin

 

Apa kamu pernah kena marah yang begitu hebat dari atasan sampai membuatmu malu?

 

Perlu dibedakan antara orang yang memegang jabatan sebagai atasan, dan mereka yang memang seorang pemimpin.
Pada kenyataannya tidak semua orang yang menjabat posisi tinggi dalam sebuah perusahaan adalah benar-benar seorang pemimpin.

Kita sering melihat atau mendengar istilah Boss atau Pemimpin? ! Kedua istilah ini memiliki makna yang berbeda. Berbedanya sejauh apa? Yuk, kita simak ragam perbedaannya di bawah ini:

Bos Memerintah, Pemimpin Memandu.

Memang secara umum tugasnya atasan memberikan perintah, namun tidak semua anak buah bisa langsung memahami perintah tersebut bukan?!

Pemimpin tidak sekedar memberikan instruksi, namun juga memandu serta memotivasi anggota tim untuk mencapai tujuan. Malah terkadang pemimpin yang baik, akan juga turun ikut berkontribusi jika dibutuhkan dan memberikan contoh secara langsung kepada anggota tim.

Di sisi lain, sosok bos cenderung hanya lebih kepada memberi perintah tanpa mempedulikan apakah anggota tim menyanggupinya atau tidak.

Bos Berbicara, Pemimpin Mendengarkan.

Perhatikan apa yang terjadi pada saat rapat. Seberapa sering atasanmu berucap dan seberapa juga waktu yang dia luangkan untuk mendengar pendapat dari anggota tim lain. Jika porsi waktu berbicara atasanmu mendominasi rapat, bahkan anggota tim tidak diberi waktu untuk mengungkapkan pendapat, atasanmu berlaku seperti bos.

Di sisi lain, Pemimpin akan mendorong seluruh anggota tim untuk beropini & sharing apabila ada kendala di lapangan, dengan demikian pemimpin pun dapat tu rut membantu memikirkan solusi bagi kendala tersebut.

Bos Fokus ke Hasil, Pemimpin Fokus di Proses.

Ya, sosok seorang bos akan lebih mementingkan hasil. Orientasi penilaian anggota tim cenderung memilih yang dapat diukur dengan angka.

Di sisi lain, pemimpin bukan tidak memperdulikan hasil, namun pemimpin juga melihat proses yang dijalani tim dalam mencapai tujuan.

Hal ini terkait juga dengan pembagian tugas yang merata, perbaikan-perbaikan yang dapat dilakukan ke depannya serta mementingkan pengembangan dan pertumbuhan kualitas dari anggota timnya.

 

Selain tiga perbedaan ini, masih banyak lagi yang membedakan bos dan pemimpin tentunya. Bagi kamu yang ingin tahu lebih dalam mengenai kepemimpinan dan mengembangkan dirimu sebagai pemimpin masa depan, ada baiknya kamu pun mempelajari skill yang berhubungan dengan leadership.

Tahukah kalau Strategi dan Taktik itu berbeda?

sunzhu_strategy_tactics

 

Apa yang ada di benakmu saat mendengar kata Strategi atau kata Taktik?

 

Dunia bisnis erat kaitannya dengan strategi dan taktik. Seringkali kita menganggap kedua hal tersebut sebagai istilah yang sama. Namun, sebenarnya strategi berbeda dengan taktik. Sejauh mana perbedaannya? Yuk, simak beberapa perbedaannya berikut ini:

Fokus

Strategi berfokus pada tujuan yang hendak dicapai bisnismu di masa mendatang. Sementara taktik berfokus pada kegiatan yang dilakukan bisnismu setiap harinya.

Pembuat perencanaan

Pemilik usaha maupun mereka yang di jajaran Direksi biasanya yang menjadi pencetus strategi perusahaan dan bagaimana proyeksi bisnis serta ekspansi kedepannya. Sementara taktik pada umumnya dicanangkan oleh Manager maupun Koordinator unit. Pencanangan taktik biasanya akan mengikuti strategi yang sudah dibuat oleh pemilik usaha maupun Direksi.

Cakupan

Strategi mencakup perencanaan akan apa yang harus dilakukan bisnis demi bisa melampaui pesaing serta alasan mengapa rencana tersebut perlu dilakukan. Sementara taktik mencakup bagaimana perencanaan tersebut dapat dilaksanakan, perubahan yang perlu dilakukan demi memastikan rencana tersebut terlaksana.

Selain dari ketiga perbedaan di atas, masih banyak lagi perbedaan strategi dan taktik dimana taktik yang baik tidak akan bisa terwujud tanpa penyusunan strategi yang matang tentunya. Strategi bisnis yang matang akan membantumu meramu seluruh perencanaan tersebut sehingga perencanaan dari setiap unit bisnis menjadi sinkron dan selaras.

savielly_strategy_tactics

Punya Transaksi Bukan Berarti Punya Bisnis Lho!

handshake

Apa yang ada di benakmu saat mendengar kata Bisnis?

 

Sekilas mungkin terbayang kegiatan jual beli dimana ada banyak transaksi penjualan yang terjadi. Memang idealnya semua bisnis memiliki transaksi penjualan namun, berbisnis tidak sebatas transaksi saja lho. Jika kamu hanya berfokus sebatas transaksi saja, akan lebih tepat jika kamu disebut berdagang bukan berbisnis. Mengapa demikian? Yuk, kita simak beberapa perbedaan antara berdagang & berbisnis.

 

  • Perspektif Pembeli

Pedagang akan melihat pembeli sebagai konsumen & berfokus pada transaksi itu saja. Sementara, pebisnis melihat pembeli sebagai calon pelanggan & akan melakukan berbagai aktivitas untuk menjadikan pembeli tersebut sebagai pelanggan. Pebisnis akan mengembangkan aktivitas untuk menjaga relasi dengan pelanggan serta rangkaian promosi untuk menarik lebih banyak pelanggan.

 

  • Proses Kerja

Pedagang pada umumnya melakukan segala sesuatunya sendiri & merangkap beberapa fungsi. Sementara berbisnis terkait erat dengan standarisasi & sistem dimana segala kegiatan operasional diatur sedemikian rupa sehingga proses kerja akan menghasilkan produk maupun jasa dengan standar yang sama & berkelanjutan. Bisnis umumnya memiliki sejumlah tim dimana setiap tim bertugas melakukan kontribusi berdasarkan kompetensinya masing-masing demi mencapai tujuan bisnis yang sudah ditentukan.

 

  • Perencanaan
    Pedagang lebih berfokus untuk perencanaan jangka pendek dimana berpusat pada jumlah transaksi per hari, sedangkan pebisnis lebih berfokus pada perencanaan jangka panjang. Pebisnis memahami agar bisnisnya bertahan maka memerlukan berbagai strategi yang sinkron di berbagai unit seperti pemasaran,keuangan,pengembangan produk maupun ragam layanan yang diberikan kepada pelanggan.

Kualitas di Pekerjaan, Kuantitas di Keluarga

Premium Vector | Work and life balance illustration

Selama ini saya pikir kita perlu punya waktu berkualitas bersama keluarga, setelah seharian bekerja. Ternyata saya salah!

 

Bekerjalah Sesuai Dengan Jam Kerja Anda

Guna menjaga keseimbangan hidup, Anda harus memutuskan untuk bekerja sesuai dengan jam kerja Anda. Ketika Anda mulai bekerja, pusatkan perhatian Anda dan bekerjalah sepanjang waktu penuh. Mulailah sedikit lebih awal, tinggalah sedikit lebih lama, dan bekerjalah sedikit lebih keras. Jangan menyia-nyiakan waktu.

Setiap menit yang Anda gunakan untuk mengobrol dengan rekan kerja Anda adalah waktu yang diambil dari pekerjaan yang harus Anda selesaikan apabila Anda ingin tetap mcmpertahankan pekcrjaan Anda.

Bahkan yang lebih parah lagi, waktu yang Anda sia-siakan di pekerjaan seringkali harus diambil dari waktu yang seharusnya Anda gunakan bersama keluarga Anda. Anda harus bekerja lebih lama atau membawa pulang pekerjaan dan mengerjakannya pada malam hari.

Dengan tidak bekerja secara efektif dan efisien selama waktu kerja, Anda menciptakan ketegangan yang tidak perlu serta membuat keluarga Anda kehilangan sosok yang baik yang seharusnya mereka temukan dalam diri
Anda.

Kaidah: Yang penting adalah kualitas waktu di pekerjaan dan yang berarti adalah kuantitas waktu di rumah.

Premium Vector | Work and life balance illustration

Disarikan dari: Eat That Frog! – Brian Tracy

Certain Death vs Possible Death

Kemarin saat meting mingguan bersama team sales, terucap curhat seperti ini:

“Pak, si Fulan gak jadi training kata bossnya lagi penghematan.”

“Mas, Pak Boy cancel paket konsultasi, dia bilang mau jalan as-it-is dulu saja.”

Saya segera membesarkan hati mereka dengan mengatakan,

“Yo Wess, gpp. Belum jodoh. Mungkin ini malah jadi PR kita untuk memberikan edukasi yang lebih baik kepada para pebisnis dan profesional mengenai pentingnya melakukan audit dan update terhadap rencana strategis perusahaan maupun pengembangan SDM-nya.”

The Business of Death - Billy Connolly's Big Send Off - BBC - YouTube

Pagi ini sambil menyeruput kopi, saya berdiskusi di group thinktank dengan mentor saya yang nama panggilannya: Mbah Dragon. Beliau menyampaikan mengenai Certain Death vs Possible Death. Nah… supaya bisa berbagi juga dengan Sobat NAS, saya tuliskan saja deh. Semoga sharing ini bisa bermanfaat dan bisa juga di forward ke teman-teman yang membutuhkan.

Intinya gini, saat usahamu menemui masalah atau kendala, jangan cuma berpangku tangan, business as usual saja. Ini namanya Certain Death alias menunggu mati. Walaupun kita diajarkan berpasrah kepada Tuhan tapi bukan ini juga caranya. Ini sama saja tidak mensyukuri anugerah terbesar Tuhan untuk manusia, yaitu: akal budi alias otak.

Alih-alih meratapi nasib, kita harus ambil action atas dasar Possible Death. Bagaimana caranya? Ya… dengan inovasi, menjalankan business unusual. Cek masih sisa berapa uang kas perusahaan… Kirim karyawan-karyawan terbaikmu untuk mengikuti pelatihan. Banyak kok pelatihan berkualitas dengan harga yang affordable. Ikut komunitas, kalau perlu beli paket konsultasi dengan para konsultan bisnis yang punya misi “membangun bangsa” bukan sekedar memperkaya dirinya sendiri.

Apakah dengan inovasi yang mengeluarkan uang extra ini akan berhasil? Ya engga juga… bukan jaminan… tetapi kita sudah berikhtiar. Ini akan terlihat kok sama orang-orang disekitar kita. Sama pelanggan, sama pemasok. Dan akan diapresiasi. Dibandingkan dengan cuma melakukan penghematan membabi buta, karyawan-karyawan Anda akan merasakannya, mereka akan demotivasi, dan pada akhirnya kabar negatif ini akan semakin meluas kemana-mana.

Mbah Dragon membuktikan beliau sudah melewati empat kali krisis, dengan menerapkan inovasi, beliau tidak hanya berhasil survive bahkan growth dari market-share 31%, dimana sebenarnya sudah mulai saturated, berhasil mencapai level dominasi penuh (52.7%). Berarti naik 70%. Luar biasa kan?

Menurut beliau kuncinya ada dua dan harus dilakukan dua-duanya, yaitu:

  1. Think Out of The Box: rencanakan strategi yang berbeda dengan pola pikir yang umum. kalau kata Om Wiryawan Sofyan, namanya Strategi Berpikir Terbalik; dan
  2. Keberanian melakukan Action: kalau sudah punya rencana bagus yang out-of-the-box, langkah selanjutnya ya dieksekusi.. dijalankan. Yang membedakan pemenang dengan pecundang adalah pemenang konsisten mewujudkan rencananya sementara pecundang memimpikan rencananya.

Think Outside Box Images | Free Vectors, Stock Photos & PSD

Demikian semoga bisa menjadi inspirasi bagi Sobat NAS untuk tidak sekedar mempertahankan, melainkan memenangkan hati para pelanggan, para pemasok, dan para karyawan kalian. Salam (Arief Lestadi – arief@ptnas.id).

Ada Sun Go Kong di Perusahaan Anda?

Memimpin perusahaan ibarat memimpin perjalanan ke barat mencari kitab suci.

Perjalanan ini senantiasa panjang. Tantangan yang ditemui bervariasi, siluman yang dihadapi beraneka ragam, dan demikian pula dengan rekan kerja. Salah satu faktor terpenting yang menentukan kesuksesan adalah tim yang kita bawa.

Ada karyawan bertipe Sun Go Kong.

Ini adalah anggota tim yang pintar, berilmu tinggi, dan punya skill di atas rata-rata, sehingga terlihat menonjol di antara anggota tim. Dialah si pemecah masalah yang mampu menyelesaikan pekerjaan berbekal petunjuk minimal. Go Kong jelas adalah karakter yang mampu membawa bendera tim dalam kondisi serba-sulit.

Hanya saja, umumnya orang-orang seperti ini acapkali datang “satu paket” dengan rangkaian hal sinting lainnya. Mulai dari sulit diatur, banyak polah, dan bermanuver menyebalkan. Mereka seakan butuh panggung dan senantiasa kelebihan energi.

Hal ini sepenuhnya umum.

Ketika memperkerjakan seorang Sun Go Kong, kita harus memahami bahwa skillset mereka adalah benefit dan ada harga yang harus kita bayar untuk benefit tersebut, termasuk di antaranya “keliaran” orang ini. Karakter seperti ini perlu diberi ruangan bergerak yang bebas namun dengan batasan yang jelas, laiknya memasang gelang metal yang melingkari kepalanya.

Pada lingkungan dan parameter yang tepat, mereka adalah kunci penggerak tim di dalam menghadapi kompetitor. Mereka adalah kunci inovasi serta mampu menjadi “pembeda” yang membedakan tim kita dengan tim yang lain.

Ada karyawan bertipe Cu Pat Kai.

Ini adalah anggota tim yang mungkin motivasi pribadinya terlepas jauh melampaui motivasinya mendorong kesuksesan tim. Karakter ini street smart, terkadang punya mulut manis, dan pandai bermanuver. Repotnya, dalam keadaan “kebakaran”, figur siluman babi ini akan jadi orang pertama yang menyelamatkan pantatnya.

Seorang pemimpin harus berhati-hati. Pemimpin yang terlalu narsis, akan berujung dikerubuti Pat Kai – Pat Kai di perusahaan. Mengidentifikasi para Pat Kai ini mampu membuat seorang pemimpin tetap “menginjak tanah” dan berpikir rasional.

Mereka terlihat penurut namun membawa bandwagon di belakang. Mereka terlihat bermulut manis namun sejatinya itulah keahlian mereka. Mereka terlihat malas, tapi sesungguhnya mereka akan menjadi sangat rajin ketika motivasinya pas.

Ketika memperkerjakan seorang Cu Pat Kai, yang pertama kita harus identifikasikan adalah motivasi pribadinya dan bagaimana kita membuat motivasi pribadi itu align dengan tujuan perusahaan. Apabila karakter ini mengincar uang, maka tawarkanlah skema bonus yang menarik dengan target penjualan yang tinggi, misalnya.

Keberhasilan memelihara siluman ini menjadi kunci perusahaan di dalam mencapai sasaran-sasaran jangka pendek. Karakter ini bukan sosok yang sanggup diandalkan dalam perjalanan panjang, namun bisa sangat ampuh di sasaran incremental.

Ada karyawan bertipe Sha Wu Ching, atau Sha Cheng.

Karakter ketiga ini justru kadang menjadi karakter yang paling menjebak. Sosoknya sangat loyal, rajin, penurut, dan tidak membahayakan atasan dengan manuver atau polahnya. Mereka mempunyai ketertarikan terhadap visi, motivasi, dan ambisi yang semenjana atau moderat, cukup untuk membuat mereka bertahan di perusahaan.

Kenapa menjebak? Karena dia terlihat begitu menarik untuk dijadikan anak buah.

Banyak pemimpin terlambat menyadari ini. Ketika melakukan rekrutmen, Wu Ching terkesan begitu pas untuk nyolok ke tim dan tidak mengganggu kestabilan. Namun pemimpin seperti ini akan berakhir dengan satu tim yang isinya Wu Ching semua.

Seorang pemimpin harus menyadari bahwa karakter ini adalah filler, mereka adalah mayoritas di pasar kerja. loyal dan pekerja keras. Mereka mengerjakan pekerjaan di perusahaan yang tidak mau dikerjakan orang lain, mereka teliti, dan dapat bermain sebagai anggota tim yang baik. Tetapi ingat, mereka bukan ujung tombak.

Saya pernah menemui sebuah BUMN yang diisi oleh karyawan “Yes Man”.

Semuanya loyal bak Wu Ching dan semuanya kerja keras. Pantang pulang sebelum lembur. Namun perusahaan tersebut kini bagaikan kapal karam, miskin inovasi dan konservatif dengan pola-pola bisnis lamanya.


Perjalanan ke barat membutuhkan ketiganya.

Tim yang terdiri dari satu biksu dan tiga Wu Ching akan kesulitan tatkala terbentur masalah berat, mereka hanya akan duduk ngenes bersama mengamati kasus-kasus menghantam. Satu tim yang terdiri dari satu biksu dan tiga Pat Kai akan kesusahan mempertahankan keutuhan. Ketika ada masalah kompleks semua akan balik kanan menyelamatkan pantat masing-masing. Satu tim yang tersusun dari satu biksu dan dibantu tiga Go Kong akan terlihat seperti sirkus dan butuh energi luar biasa besar mempertahankan fokus dan keutuhan tim.

Perjalanan ke barat bukanlah hanya untuk dijalankan oleh satu karakter.

Menempatkan Go Kong, Pat Kai, dan Wu Ching di posisi yang tepat dapat menjadi penentu make or break di sebuah perusahaan. Tidak usah mengeluh kala Go Kong bertingkah atau Wu Ching tidak memecahkan masalah. Semua punya peran.

Perusahaan butuh Go Kong untuk berinovasi dan mengalahkan kompetitor.

Perusahaan butuh Pat Kai untuk bermanuver dan menutup target jangka pendek.

Perusahaan butuh Wu Ching untuk menjaga kestabilan dan tetap “fungsional”.

Namun perusahaan tidak akan menjadi organisasi yang tangguh jika bermodalkan semacam tipe karakter saja. Perjalanan ke barat membutuhkan semuanya.


“Lalu siapa kalian?” saya menutup pembicaraan dengan sebuah pertanyaan.

“Tong Sam Cong.”

“Yes. Exactly.”

Para manajer adalah Tong Sam Cong. Mereka ada bukan untuk memecahkan kasus teknis yang rumit, bukan untuk mencari muka, atau menggarap administrasi. Tugas ultimate dari Tong Sam Cong adalah memastikan tim solid dan fokus.

Seorang direktur harus bisa melihat value ini dari para manajernya.

Sam Cong bertanggung jawab membaca mantra sewaktu Go Kong bertingkah, dan siluman monyet ini bisa fokus mendorong tim ke arah yang benar. Tong Sam Cong bertanggung jawab menjaga Pat Kai mengejar milestones dan memberinya sense of security agar tidak terus menerus mengkhawatirkan pantatnya sendiri.

Sam Cong juga bertanggung jawab menempatkan Wu Ching di posisi yang akurat, menjaga mereka supaya merasa tetap dihargai, dan mengarahkan loyalitas ke arah terencana dan menjadi motor penggerak roda perusahaan.

Di sini, Tong Sam Cong memegang posisi sentral sebagai sang nakhoda.


Lalu siapa yang harus ditiru oleh para direktur?

Sebagai seorang direktur, saya harus berperan menjadi figur yang mempercayakan perjalanan kepada Sam Cong. Di sisi lain saya punya kewajiban untuk terus bersifat terbuka, sehingga kapanpun tim ini bertemu masalah di dalam perjalanan mencari kitab suci, saya ada dan terbuka untuk dimintai kebijaksanaan.

Seorang direktur harus punya ruang pandang yang lebih lapang dibanding seluruh anggota tim dan punya sudut pandang yang lebih jauh. Karakter ini menjadi sosok pemberi panduan berupa wisdom, bukan untuk melakukan micro-management.

Kegagalan dalam menurunkan wisdom akan membuat tim tersesat. Di sinilah, sang direktur punya tanggung jawab luar biasa besar bagi perusahaan.

Dan pada akhirnya perjalanan ke barat memang bukanlah dilakukan hanya dengan mengirimkan empat orang Sun Go Kong atau empat orang Sha Wu Ching.

Perjalanan ke barat hanya akan tuntas lewat kerja sama karakter yang berbeda.

 

Diceritakan oleh: Wirawan Winarto

https://id.quora.com/Mana-yang-Anda-pertahankan-karyawan-yang-cerdas-dan-logis-dalam-penyelesaian-masalah-tapi-sering-mengkritik-atau-karyawan-tipe-ABS-bahkan-penjilat-dan-lemah-dalam-penyelesaian-masalah/answer/Wirawan-Winarto

Monkey Business alias Bisnis Monyet!

 

Oh, ternyata ada yang belum paham istilah “monkey business” atau bisnis monyet..Oke, saya coba sederhanakan ya. Istilah monkey business ini berawal dari sebuah cerita legenda..

Di sebuah desa yang banyak monyetnya, tiba2 ada seorg pengusaha kaya yang ingin beli monyet. Dia kasih pengumuman, “Saya mau beli monyet harga 100 rupiah/ekor..” Orang desa bingung, lha ngapain beli ? Kan di desa ini banyak monyetnya ? Tapi karena tergiur duit, mereka tangkepin tuh monyet dan ditukar 100 rupiah/ekor. Penduduk desa kaya.

Tapi lama2 monyet di desa itu habis. Karena langka, si pengusaha bikin pengumuman baru, “Karena langka, harga monyet saya naikkan jadi seribu rupiah/ekor..” Habis bicara begitu, si pengusaha pergi.

Orang2 pun makin ngiler, “Gila, harga monyet jadi seribu. Gua bisa kaya, nih !!” Begitu pikir mereka. Tapi cari monyet susah banget.

Mendadak ada yang dekatin para penduduk desa. Dia ini sebenarnya asisten si pengusaha. Dia bisikin ke telinga orang2, “Gua punya banyak monyet nih. Mau gak lu beli harga 500 rupiah/ekor ? Entar lu jual ke pengusaha seribu. Lu kan dapet untung 500 rupiah/ ekor ?”

“Mau, mau..” Kata penduduk desa. Mereka pun beli monyet dari si asisten seharga 500 rupiah, padahal itu monyet yang dulu dikumpulkan si pengusaha dan mereka jual 100 rupiah/ekor.

Sesudah monyet habis dijual, si asisten pun ngilang. Penduduk desa nungguin si pengusaha yang mau beli monyet yang tidak pernah datang. Sampe akhirnya mereka sadar, mereka tertipu dan rugi 400 rupiah/ekor. Maunya untung, jadinya buntung.

Itulah asal mula cerita “monkey business”. Bisnis isu yang memakan korban mereka yang gelap mata. Ini bisnis udah tua banget umurnya.

Kejadian paling fenomenal ada di tahun 1636, di Belanda, ketika bunga tulip dianggap bisnis yang bisa bikin kaya instan. Banyak orang hancur hidupnya karena invest di tulip ini.

Mereka beli tulip diharga tinggi, karena terpengaruh isu tulip kelak harganya selangit. Udah gitu, mereka ga pernah pegang bunga tulipnya. Yang mereka pegang cuman kertas berisi pernyataan, “Anda pemilik sekian buah bunga tulip seharga sekian gulden..”

Peristiwa ini selalu jadi acuan ketika ada bubble, atau bola pecah, dari bisnis yg dipromokan setinggi langit tapi nilainya ternyata gak ada.

Ada yang untung dari bisnis ini ? Banyak juga. Mereka yang beli monyet diharga tengah dan exit ketika udah dapet cuan lumayan. Mereka ini pintar, ikut gelombang isu tapi gak serakah. Mereka tahu, bahwa ketika bola semakin besar saat diiisi angin terus menerus, pasti kelak akan pecah juga.

Yang rugi ? Jauh lebih banyak 😆 dan akhirnya menerima dengan pasrah, “Sudah takdir, mungkin gak untung di bisnis ini..” Biasanya cuman ikut2an dan supaya gak dibilang, “gak gaul lu ah..”

Diceritakan kembali oleh: Denny Siregar

 

Catatan: banyak sekali bisnis yang seperti ini ramai di Indonesia, dulu ada tanaman Anthurium, batu Akik, Tokek, Janda Bolong, dan yang kami prediksi sedang hangat saat ini adalah cryptocurrency, semacam: BitCoin, dkk. Jangan tergiur… Kalau mau mencoba silakan, tapi gunakan uang dingin. Jangan jual rumah untuk beli coin ya… 😆

700 Perusahaan Keluarga Dunia, Memiliki Total Nilai Kapital Sedikitnya USD 1 Miliar

 

Bicara soal perusahaan keluarga adalah sebuah analisa bisnis yang menarik. Karena ternyata di dunia ini, perusahaan keluarga cukup “mendominasi“ bisnis. Wajar jika pada akhirnya perusahaan keluarga menjadi sebuah komoditi bisnis yang menarik untuk beberapa kalangan pelaku bisnis.

 

Sebuah riset yang dilakukan oleh Credit Suisse Research Institute (CSRI). Ternyata dari sekitar 920 perusahaan publik yang tersebar di 35 negara di dunia, sebanyak 20% sahamnya dimiliki oleh keluarga atau perusahaan afiliasinya. Dan menariknya lagi dari sekitar 50 perusahaan keluarga yang terbesar di dunia, mayoritas berasal dari Asia.

Makna yang bisa kita petik dari kondisi di atas, bahwa perusahaan keluarga jelas memilki potensi berkembang yang cukup besar. Dari sebuah analisa yang di lakukan oleh Sun Life Financial Inc terhadap 240 keluarga pebisnis yang berdomisili di Indonesia, lebih dari 60% pemilik bisnis setuju bahwa perusahaan keluarga memiliki banyak keunggulan. Analisa ini dikuatkan dengan riset kepada 1.300 pebisnis keluarga yang berada di Asia.

Dari data yang dihimpun, hal-hal seperti: Komitmen manajemen terhadap perusahaan keluarga (65%); Kemampuan perusahaan keluarga dalam melihat sebuah peluang  bisnis jangka panjang (63%); dan yang paling menarik adalah keyakinan bahwa Perusahaan keluarga ke depan akan semakin kompetitif (79%); serta Perusahaan keluarga akan banyak melakukan inovasi di bidang teknologi (73%).

Jelas ini menunjukkan bahwa sekalipun ada anggapan bahwa membangun perusahaan keluarga itu tidak mudah. Stigma bahwa setelah generasi ketiga, kebanyakan perusahaan keluarga akan menurun atau bahkan bangkrut, jelas dari hasil riset di atas, kita bisa menganalisa bahwa hal  tersebut tidaklah benar.

Banyak hal menarik, ketika kita bicara soal perusahaan keluarga. Dimana biasanya perusahaan keluarga itu masuk dalam beberapa sektor industri seperti: perusahaan teknologi, dan industri konsumen diskresioner, dan sektor kebutuhan sehari-hari. Dengan adanya hasil riset ini menunjukkan bahwa besarnya perusahaan keluarga itu didukung dengan beberapa hal seperti:

  1. Fokus dengan apa yang menjadi tujuan dari pendirian perusahaan;
  2. Konsisten dengan sistem manajemen yang djalankan dalam perusahaan; dan
  3. Perusahaan keluarga tersebut selalu melakukan riset sebelum membuat dan menjalankan strategi bisnisnya.

Memang sampai kapanpun yang namanya riset, selalu menjadi salah satu kegiatan yang penting dilakukan oleh sebuah perusahaan. Bukan semata karena riset adalah kegiatan pendahuluan yang penting dilakukan oleh pelaku bisnis, tetapi justru dengan risetlah sebuah perusahaan akan bisa lebih fokus dalam menjalankan roda perputaran bisnisnya.

TUJUH HAL YANG MEMBUAT RISET ITU PENTING BAGI PERUSAHAAN KELUARGA

 

Ada 7 hal penting yang harus menjadi perhatian para pengelola perusahaan keluarga, ketika  mereka ingin perusahaan yang dikelolanya bisa berkembang dengan baik. Ingat bahwa perusahaan keluarga yang ada di dunia dapat menjadi besar, salah satunya karena mereka konsisten dalam melakukan riset.

 

Perusahaan itu melihat riset bukanlah sebuah kegiatan yang menghambur-hamburkan uang. Tetapi riset justru adalah sebuah upaya agar fokus yang saat ini dijalankan oleh perusahaan benar-benar sesuai dengan kondisi pasar yang  sedang menjadi target pasarnya.

Hal-hal ini bisa menjadi dasar yang kuat bagi para pengelola perusahaan keluarga agar bisa secara kontinyu, melakukan aktivitas riset guna kelangsungan bisnis yang menjadi tanggungjawabnya:

  1. Dengan riset, perusahaan bisa melakukan analisa secara mendalam terkait tanggapan dan komentar pasar atas produk barang atau jasa yang dipasarkannya.  Cara ini menjadi begitu efektif ketika perusahaan sedang melakukan uji terhadap produk yang akan masuk ke pasar.
  2. Perusahaan dapat dengan mudah menganalisa efektivitas dari kegiatan iklan atau promosi yang sudah dilakukan melalui riset. Sehingga dapat dengan cepat mengambil tindakan korektif atau penyempurnaan.
  3. Perusahaan bisa mendapatkan banyak bahan analisa yang bisa digunakan untuk tujuan pembuatan strategi pemasaran yang lebih tepat guna. Karena data-data yang diperoleh dari hasil riset adalah data riil sesuai dengan fakta di lapangan.
  4. Perusahaan akan mendapatkan informasi yang update dan akurat melalui riset. Tinggal bagaimana perusahaan menentukan arah dan tujuan kegiatan risetnya saja.
  5. Perusahaan bisa lebih objektif melihat sebuah masalah yang ada. Riset tidak akan bicara bohong, karena semua berdasarkan data dan fakta. Sehingga dengan hasil riset itulah, perusahaan bisa menentukan langkah selanjutnya.
  6. Perusahaan bisa melakukan identifikasi masalah yang terjadi di pasar melalui riset. Semakin cepat masalah diidentifikasi, maka semakin cepat pula solusi ditentukan. Sehingga ketika kondisinya kurang baik, dapat segera dicarikan solusinya agar bisa  berubah menjadi positif.
  7. Melalui riset, perusahaan dapat menguji metode atau strategi bisnisnya sudah tepat? Bukan saja dalam hal waktu, tetapi tepat juga sesuai dengan visi dan misi perusahaan.

 

Demikianlah 7 hal yang membuat para perusahaan keluarga yang ada di Indonesia dan di dunia mampu bertahan hingga sekarang ini. Bukan sekadar berdiri, tetapi mampu secara meyakinkan melakukan transformasi dan berkembang sejak dari generasi pendiri kepada generasi selanjutnya.  Riset bukan hanya sekadar kegiatan yang tanpa tujuan dan mengamburkan uang, tetapi justru riset adalah kegiatan kunci yang perlu dilakukan secara regular agar perusahaan  selalu mampu menjawab tantangan perubahan yang ada.