Data Based Research, Sarana Efektif bagi Perusahaan Mengembangkan Bisnis Berdasarkan Potensi Pasar

Siapa tidak kenal perusahaan sekelas GOJEK yang sukses dengan aplikasi transportasinya. Dan tentunya anda juga tahu BANK MANDIRI, sekalipun berbeda core-business-nya, namun satu hal yang bisa kita ambil benang merahnya dari kedua perusahaan ini adalah bahwa mereka telah memanfaatkan Big Data untuk kelangsungan bisnis yang mereka jalankan. 

Bicara soal Big Data, saat ini bisa dikatakan kondisinya berbeda dengan masa sebelum Era Industri 4.0. Dimana saat ini pelaku bisnis semakin concern terkait keberadaan datanya. Itulah yang mendasari pada akhirnya semakin banyak pelaku bisnis yang mencoba mengoptimaliasi sistem operasionalnya dengan hasil analisis yang berasal dari Big data.

Sekadar memberikan contoh perspektif bisnis terkait Big Data.  Maka kita akan menemukan istilah yang disebut Analisis berbasis Big Data. Secara bisnis, penggunaan Analisis berbasis Big Data salah satunya untuk mengungkap pola tersembunyi serta kaitannya yang menyangkut soal bisnis. Dimana hal itu menjadi sangat penting mengingat saat ini sedang terjadi kondisi tidak biasa akibat dampak Covid-19. Sehingga memerlukan strategi bisnis yang tidak biasa juga untuk dijalankan suatu perusahaan.

Ambil contoh apa yang disampaikan oleh Rogers Communications, perusahaan yang cukup terkenal di Kanada. Saat ini Rogers adalah perusahaan yang berfokus dalam bidang komunikasi dan media massa. Core-business-nya terdiri dari beberapa bidang, seperti: komunikasi  nirkabel, televisi kabel, telepon, dan konektivitas internet.

Ada hal menarik yang dikemukakan oleh Rogers bahwa Analisis berbasis Big Data telah membantu mereka dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan eksistensi serta dominasinya dalam sektor media dan telekomunikasi di Kanada.  Inilah yang pada akhirnya menjadi salah satu contoh bagaimana sebuah Analisis berbasis Big Data menjadi suatu yang penting, terutama dalam Era New Normal.

PROSES MEMPEROLEH DAN ANALISIS DATA UNTUK PENGEMBANGAN BISNIS

SUMBER: American Institutes for Research

Bicara soal Big Data, banyak dibahas bagaimana perusahaan besar mampu mempertahankan eksistensinya dengan penggunaan metode tersebut. Namun satu hal yang perlu kita ingat bahwa tidak semua perusahaan memiliki dana yang cukup untuk memperoleh Big Data dan menjadikannya efektif.
Di luar kondisi  tersebut, sejatinya untuk menghasilkan sebuah analisis data yang cukup komprehensif, setiap perusahaan tidak harus melakukannya sendiri. Dapat pula dengan meminta bantuan perusahaan yang khusus bergerak di bidang riset, salah satunya adalah NAS Consulting & Research.

Dengan kemampuan dan kehandalannya dalam melakukan metode riset, seperti: Desk  Study & Analysis, Quantitative Survey, dan Qualitative Survey, NAS dapat dijadikan mitra kerja yang cukup fleksibel dalam hal yang berhubungan dengan memperoleh data dan analisis data.
Lebih lanjut tentang layanan yang bisa dilakukan oleh NAS terkait memperoleh data dan analisis data bagi perusahaan, diantaranya: (1) Online & offline research, statistic study, hingga data analysis untuk yang terkait dengan desk study & analysis.

Sementara untuk quantitative dan qualitative survey, NAS dapat melayani permintaan random/intercept survey, predefined survey, focus group discussion, serta in-depth interview. (2) Dari hasil survey yang didapat, kemudian akan dibuatkan analisis yang bisa disesuaikan secara khusus dengan kebutuhan klien. Itulah yang membedakan konsep kerja yang diberikan oleh NAS Consulting & Research dengan perusahaan lainnya.

Orientasi pada keberhasilan dan selalu mengedepankan target yang  ingin dicapai oleh klien. Itulah poin plus yang selalu menjadi perhatian untuk NAS dalam perannya menjadi mitra kerja para pelaku bisnis. Hal itu telah dilakukan jauh sebelum terjadinya pandemi Covid-19. Sehingga pada saat Era New Normal ini, NAS memiliki keunggulan karena sudah berpengalaman dalam memberikan layanan yang berhubungan dengan riset dan analisis data.

Karena sebenarnya tujuan utama dari analisis data, baik yang diperoleh melalui Big Data ataupun Survey adalah sama, yaitu: untuk meningkatkan tingkat kepercayaan perusahaan dalam pengambilan suatu keputusan atau kebijakan. Dimana kesimpulan yang diputuskan oleh suatu  perusahaan sebaiknya didasarkan pada hasil analisis data yang berdasarkan  riset.

Dalam melakukan sebuah transformasi bisnis, penting untuk memperhatikan kondisi yang terjadi disekitarnya. Jika saat ini banyak perusahaan fokus dalam mengembangkan Analisis berbasis Big Data, sebenarnya ada 3 hal penting yang mendasarinya: (1) Aktivitas tersebut dapat secara signifikan mengurangi biaya, (2) Aktivitas tersebut  dapat menjadi dasar yang kuat dalam pengambilan kebijakan yang berhubungan dengan strategi bisnis, (3) Aktivitas tersebut juga dapat menjadi dasar bagi pengembangan bisnis yang ada di dalam perusahaan.

Yang pasti saat ini, ketika kondisi ekonomi makro sedang kurang baik, termasuk kinerja perusahaan yang sedang mengalami tren penurunan.  Satu hal yang bisa dipertimbangkan oleh pelaku bisnis atau manajemen perusahaan adalah dengan melakukan riset yang komprehensif.  Karena dari hasil analisis data itulah perusahaan akan mendapatkan banyak hal penting bagi kelangsungan bisnis:
(1) Perusahaan mampu melakukan identifikasi adanya peluang bisnis yang baru, (2) Perusahaan akan lebih cepat mengambil keputusan, sehingga pergerakan bisnis  menjadi lebih cepat dan efisien, (3) Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan menjadi lebih tepat sasaran, dan pastinya (4) Laba atau pendapatan yang diharapkan menjadi meningkat.

Menjaga semangat team di kondisi seperti saat ini tidaklah mudah. Terlebih perusahaan menghadapi dilema di masa sulit ini, diantara mengurangi atau mempertahankan karyawan yang ada. Jika salah dalam menentukan langkah, bisa jadi bukan untung yang diperoleh tetapi malah perusahaan bisa saja mengalami kerugian ganda.

Sebuah team yang kompak memang menjadi harapan semua pihak. Setidaknya ada 5 hal yang membuat perusahaan membutuhkan team yang kompak: (1) Bisa meningkatkan efisiensi kerja; (2) Mampu menciptakan banyak ide kreatif, sehingga perusahaan akan selalu produktif;  (3) Mampu membagi tugas dengan baik sehingga bisa meringankan beban kerja secara keseluruhan; (4) Bisa berbagi energi positif dengan rekan satu team sehingga target-target yang diharapkan manajemen bisa tercapai; (5) Team yang kompak secara terus-menerus pada akhirnya dapat menjadi culture yang baik untuk menjaga semangat perusahaan, terutama disaat kondisi turbulensi seperti sekarang ini.

Untuk menjaga team tetap kompak bisa dilakukan dengan beberapa cara, diantaranya: melakukan kegiatan bersama-sama, misalnya makan atau nonton bareng; membuat permainan atau aktivitas yang bisa melibatkan semua team, misalnya acara perlombaan atau kompetisi; bisa juga membuat kegiatan luar ruang untuk memperkuat kekompakan dan kebersamaan, seperti gathering atau team building. Tetapi sayangnya hal-hal tersebut menjadi sulit dilakukan pada kondisi pandemi Covid-19.
Lantas apakah kita harus pasrah melihat semangat team terus menurun? Bagaimana cara membuat sebuah team tetap kompak di Era New Normal?

Adalah NAS Consulting & Research, sebuah perusahaan layanan yang fokus memberikan pendampingan kepada banyak perusahaan yang saat ini mengalami kesulitan dalam membangun dan menjaga semangat teamnya. Dengan kemampuan dan pengalaman dalam banyak kegiatan team building yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, NAS sukses memberikan dukungan kepada banyak perusahaan melalui experiential learning dan team building dalam membangun dan mempertahankan team yang kompak.

Salah satu inovasi yang dilakukan NAS untuk menghadapi kondisi pandemi Covid-19 dan menyambut Era New Normal adalah dengan membuat kegiatan virtual team building.  Mungkin ada yang bertanya, kegiatan apakah itu? Virtual team building adalah kegiatan team building yang dilakukan secara virtual, dimana para pesertanya mengikuti acara dari kediaman mereka masing-masing menggunakan teknologi video conferencing system, seperti: Zoom Cloud Meeting, Microsoft Teams, ataupun Cisco WebEx.

Virtual team building menjadi salah satu alternatif solusi bagi perusahaan terutama apabila perusahaan baru saja melakukan langkah yang dianggap tidak populer oleh karyawan, seperti: unpaid leave (dirumahkan tanpa digaji), pensiun dini, atau bahkan pemutusan hubungan kerja (PHK), untuk menjaga motivasi para karyawan yang masih aktif untuk tetap mempertahankan kinerja mereka.

Melalui kegiatan virtual team building yang dirancang secara khusus, dapat meninggalkan suatu yang berkesan bagi para karyawan. Beberapa kesan positif yang biasanya timbul setelah acara, adalah:
(1) Karyawan merasa diapresiasi sehingga akan semakin loyal kepada perusahaan; (2) Karyawan merasa diberikan ruang untuk berekspresi dan berinovasi, sehingga dapat berusaha maksimal dalam melakukan pekerjaannya; (3) Karyawan merasa mendapat dukungan dan kepercayaan dari Perusahaan, dan (4) Mempererat hubungan antara manajemen dengan karyawan, melalui permainan-permainan yang sudah disesuaikan dengan visi, misi, dan value perusahaan.

Kegiatan ini terlihat sederhana dan mudah dilakukan secara mandiri atau berpikir cukup dengan menyewa layanan team building yang umum ditemui di tempat-tempat wisata. Namun dalam keadaan serba terbatas seperti sekarang ini, sebaiknya perlu berhati-hati, karena apabila kita salah dalam pelaksanaanya maka yang terjadi adalah sebaliknya, kita hanya akan membuang-buang uang tanpa memperoleh hasil yang optimal. Karena itu pilihlah perusahaan yang memang memiliki kompetensi dan berpengalaman dalam pelaksanaan virtual team building.
​
Jadi jangan tunda kesempatan Anda untuk mengadakan virtual team building, karena saat inilah waktu yang tepat untuk membangun dan menjaga team supaya tetap kompak. Di saat kondisi ekonomi sedang tidak kondusif, cara terbaik yang dapat dilakukan perusahaan adalah memperkuat team yang ada, sehingga pada saat ekonomi pulih dan kondisi kembali normal, maka team yang kompak akan selangkah lebih maju menuju kinerja yang terbaik untuk perusahaan.

Bicara bisnis adalah bicara soal bagaimana mengoptimalkan sebuah strategi. Dimana strategi yang akan dijalankan sebaiknya adalah strategi yang mampu mengoptimalkan kondisi yang ada bukan sebaliknya. Itulah mengapa, ketika Era New Normal mulai ditetapkan oleh Pemerintah, satu hal yang harus menjadi perhatian para pelaku bisnis adalah mencoba mengubah strategi bisnis yang ada agar tetap survive.

Era New Normal, sesuai perspektif bisnis adalah sebuah kondisi dimana berlakunya tatanan baru dalam beradaptasi dengan kondisi Covid-19 yang ada.  Tidak mudah memang melakukan adaptasi, ketika hampir semua indikasi ekonomi sedang mengalami tren penurunan. Sebut saja dari beberapa kondisi yang ada seperti di sampaikan oleh pengamat bahwa hingga 2Q20 Indeks Kepercayaan Konsumen menunjukkan tren yang menurun sekitar -33,7% yoy hingga akhir Juni 2020.Penjualan mobil juga mengalami tren penurunan yang cukup dalam hingga -70,4% yoy dari 2Q19 yang masih tercatat di angka -10,7% yoy. Begitu pula dengan kondisi yang terjadi pada sektor penjualan sepeda motor ikut mengalami penurunan hingga -79,7% yoy dari 2Q19 yang masih berada di angka  -0,01% yoy.

 
Bagi pelaku bisnis, dengan adanya data yang dihasilkan dari kedua research tersebut jelas memberikan satu perspektif bisnis yang nyata.  Karena kedua metode research tersebut secara nyata memang mampu menggali masalah atau kebutuhan yang ada menjadi lebih jelas.  Ambil contoh research berdasarkan data kualitatif, dengan menggunakan metode: in-depth interview (IDI) atau focus group discussions (FGD).

Analisa data yang bisa didapat oleh perusahaan, diantaranya: (1) Lebih memahami kesulitan yang mungkin dihadapi oleh pelanggan. (2) Mengetahui apa saja permasalahan yang sebenarnya dihadapi oleh perusahaan ataupun pelanggan. (3) Menentukan apakah ada perubahan daya beli ataupun jumlah pelanggan di kala Era New Normal. Sehingga pada akhirnya perusahaan bisa melakukan analisa dan mencari alternatif solusi dari masalah yang ada.

CASE STUDY INDUSTRI MUSIK YANG DI KAITKAN DENGAN APLIKASI STREAMING

Contoh berikut ini adalah bagaimana kita bisa menarik satu kesimpulan dari kondisi yang ada berdasarkan data analisa kuantitatif.  Dari hasil survey yang dilakukan, ternyata beberapa hal menarik yang bisa diambil, sebagai berikut: (1) Orang memilih musik tertentu, salah satunya didasarkan pada suasana hatinya. (2) Orang memutar musik yang sama berulang-ulang karena menyukai syair musik tersebut. (3) Orang memutar musik tertentu pertama kali karena adanya rekomendasi yang diberikan oleh orang lain. (4) Dan yang terakhir dari hasil survey di dapat bahwa para millennials suka mendengarkan musik-musik yang sedang hits.

Data yang dihimpun seperti informasi di atas, dapat diimplementasikan pada strategi bisnis yang akan diambil oleh perusahaan. Ambil contoh perusahaan yang bergerak dalam industri pembuatan aplikasi streaming.  Maka setelah mendapatkan data diatas, beberapa strategi yang bisa dijalankan diantaranya seperti: (1) Perusahaan akan membuat aplikasi dengan kategori musik berdasarkan suasana hati, seperti: Relax, Chill, Refreshing, Powerful, dll.  Dimana kategori tersebut untuk mempermudah para pendengar menyesuaikan musiknya sesuai dengan suasana hatinya. (2) Perusahaan akan membuat aplikasi streaming berdasarkan fitur Recent Played, yaitu: fitur yang mampu memutar ulang musik-musik yang baru saja diputarnya. (3) Perusahaan akan membuat aplikasi streaming yang terhubung dengan media sosial, fitur ini bertujuan agar pedengar bisa saling terkoneksi dengan teman-temannya dan dapat mengetahui musik apa saja yang sedang di dengarkan oleh mereka. (4) Terakhir perusahaan akan membuat fitur yang menginformasikan music apa saja yang saat ini sedang hits atau populer. Keberadaan fitur-fitur itu menjadi tepat dan sudah pasti akan diminati, mengingat terciptanya fitur tersebut berdasarkan kondisi survey yang dilakukan oleh perusahaan.

 
NAS HADIR MEMBERI SOLUSI BUKAN SEKEDAR JANJI

Layanan ini menjadi layanan unggulan yang diberikan NAS kepada pelaku bisnis di Indonesia. Menebar semangat positif bahwa di Era New Normal ini kita tidak seharusnya takut atau merasa belum siap terhadap perubahan, justru inilah saatnya kita mencoba menggali potensi yang dimiliki. Dimana perusahaan tidak perlu ragu, karena dengan kompetensi yang dimiliki NAS, perusahaan bisa mendapatkan perspektif baru dalam melihat peta pertarungan bisnis yang ada sehingga dapat menyesuaikan kondisi perusahaan.

Perspektif bisnis yang diberikan memang bukan analisa yang tanpa dasar, melainkan sebuah upaya   untuk membantu pelaku bisnis dalam menentukan strategi bisnis seperti apa yang cocok untuk dijalankan perusahaan berdasarkan hasil research, baik dengan metode kualitatif atau kuantitatif.
​
Pada akhirnya, kehadiran NAS diharapkan bisa menjadi mitra strategis bagi pelaku bisnis. Karena sukses tidaknya perusahaan dalam mengambil satu strategi bisnis dalam Era New Normal bukanlah perkara mudah. Mengingat saat ini kondisi makro ekonomi Indonesia sedang dalam masa transisi. Tetapi kita harus memiliki keyakinan bahwa data yang diperoleh dari research, jika dianalisa secara benar, maka dapat menghasilkan strategi bisnis yang tepat, sehingga bisa menjadi salah satu upaya untuk mempertahankan kondisi perusahaan agar terhindar dari kerugian yang besar.